Tulum, Quintana Roo; 12 de enero de 2024.- Usuarios denuncian pésimo servicio por parte de los trabajadores de la aerolínea Mexicana de aviación en aeropuerto internacional de Tulum.
Faltando una hora antes del vuelo a la Ciudad de México que estaba programado a las 10:40 de la mañana a las 9:58 los encargados cerraron la puerta a más de 15 personas porque los encargados dijeron que no iban a dejar pasar a nadie más porque tienen que estar 2 horas antes, la encargada únicamente señaló que envíen los correos para que la aerolínea les haga sus reembolsos.
La inconformidad de los usuarios es que a pesar que estaban en la fila para realizar el Check in puesto que no se puede realizar en línea porque la plataforma de la aerolínea no está activa en un cien por ciento y sigue presentando fallas, y con una hora de anticipación a la hora programada de salida del vuelo los encargados decidieron no dejarlos pasar.
Entre las quejas señalaron que en otras aerolíneas hasta con 15 minutos de anticipación si no vas a documentar te dejan abordar.
Los usuarios indicaron que al ser el único vuelo con destino a la Ciudad de México se ven severamente afectados ya que la encargada les hizo perder su vuelo al negarles el acceso.
Manifestaron ya están realizando las quejas ante la procuraduría federal del consumidor (PROFECO) pero la afectación ya está echa por un mal servicio por parte de los trabajadores de la aerolínea mexicana de aviación.
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